大切なこと。

こんにちは、藤本です(^^)
今日はお休みだったのですが、お昼から講習会に参加して来ました!!
今日の講習は技師がメインではなく、いかにお客様の要望を適当に把握できるか?という講習会でした!
どんなにカットやカラーやパーマが上手くても、出来上がりがお客様がやりたいスタイルと全然違ってたら意味ないですよね?っていうことです^^;
それを会話の中の何気ないキーワードやテンションから感じ取るという何だか心理学のようなかんじですが、とても大切です(^^)
とても勉強になりました!!